JURIDISCH

Privacy- & cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

1. Wie is verantwoordelijk?

Touchless Glam, een eenmanszaak van Stefania Gusani, Brasschaatsebaan 95, 2970 Schilde, België. E-mail: info@touchlessglam.com · Tel./WhatsApp: +32 484 67 23 40. Ondernemingsnummer: wordt aangevuld na inschrijving in de KBO.

2. Welke gegevens verwerken we?

Afspraken: naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen behandeling, datum en uur.
Klantaccount: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld) en eventueel adres.
Webshop (cadeaubonnen): naam, e-mail, factuurgegevens en bestelgegevens. Betaalgegevens worden rechtstreeks door de betaalprovider verwerkt; wij zien geen volledige kaart- of bankgegevens.
Chat: de berichten die je in de chat typt. Vragen worden eerst beantwoord door onze digitale assistent (AI) en kunnen daarna door Stefania worden gelezen.
Contact per e-mail of WhatsApp: de gegevens die je ons zelf bezorgt.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype en noodzakelijke cookies om de website te laten werken.

Deel in de chat of bij een boeking geen gezondheidsgegevens die niet nodig zijn. Meld allergieën of aandoeningen die belangrijk zijn voor je behandeling liever rechtstreeks aan Stefania.

3. Waarom en op welke rechtsgrond?

Je afspraak of bestelling uitvoeren en je daarover informeren (bevestiging, herinnering, wijziging): uitvoering van de overeenkomst.
Je vragen beantwoorden via chat, e-mail of WhatsApp: gerechtvaardigd belang en/of precontractuele maatregelen.
Facturatie en boekhouding: wettelijke verplichting.
Niet-noodzakelijke cookies en ingesloten diensten (zoals Google Maps): toestemming, die je altijd kunt intrekken.

We sturen geen reclame of nieuwsbrieven zonder je uitdrukkelijke toestemming en verkopen je gegevens nooit aan derden.

4. Wie ontvangt je gegevens?

Enkel dienstverleners die we nodig hebben om onze diensten te leveren, en die in onze opdracht werken:

Odoo SA (België) – website, afsprakensysteem, webshop, chat en administratie. De AI-assistent in de chat maakt gebruik van een taalmodel van een externe AI-leverancier via Odoo.
Combell (België) – e-mailhosting en domeinnaam.
Google – enkel als je Google Maps laadt of de afspraak toevoegt aan Google Agenda.
Meta (WhatsApp) – enkel als je ons via WhatsApp contacteert.
Een betaalprovider – enkel bij online betaling van een cadeaubon.
Onze boekhouder – voor de wettelijke boekhouding.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt dan op basis van de wettelijke waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Afspraak- en klantgegevens: zolang je klant bent en tot 3 jaar na je laatste afspraak.
Facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar (wettelijke termijn).
Chatgesprekken: maximaal 1 jaar.
Je klantaccount: tot je het laat verwijderen.

6. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en je kunt een gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur hiervoor een e-mail naar info@touchlessglam.com. We antwoorden binnen één maand. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die een website op je toestel bewaart.

Noodzakelijke cookies (altijd actief): om de website, je sessie, je winkelmandje, de chat en je taalkeuze te laten werken, en om je cookiekeuze te onthouden.
Optionele cookies (enkel met je toestemming): ingesloten inhoud van derden, zoals de Google Maps-kaart, die zelf cookies kan plaatsen.

Bij je eerste bezoek kies je via de cookiemelding welke cookies je aanvaardt. Je kunt die keuze later wijzigen door de cookies in je browser te wissen; de melding verschijnt dan opnieuw. We gebruiken momenteel geen advertentie- of trackingcookies.

8. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen. De datum bovenaan toont wanneer het laatst gewijzigd werd.